Livraison, délais & garantie

1.Délais

2.Zone et conditions de livraison

Nos produits sont fabriqués en France et livrés dans toute l'Europe. La livraison s'effectue à l'adresse indiquée sur le bon de commande, généralement par semi-remorque équipé pour le déchargement. LIVRAISON GRATUITE PARTOUT EN EUROPE

Accessibilité

Le Client doit vérifier l'accessibilité du lieu et garantir un accès adapté à ce type de transport. Si l'accès n'est pas possible pour un poids lourd, le Client doit détailler les contraintes au moment de la commande afin d'étudier la meilleure solution.

Colisage

Les produits sont livrés sur palettes, dans des colis protégés contre les intempéries. Le nombre de colis dépend du type de produit. Les dimensions et poids varient selon le modèle.

Rendez-vous de livraison

Le transporteur fixe un rendez-vous selon une plage horaire convenue avec le Client. En cas d'absence du destinataire au rendez-vous, une seconde présentation pourra être facturée. La responsabilité du transporteur s'arrête à la marchandise déchargée au point convenu ; le livreur n'assure ni le montage, ni la gestion des emballages.

3.Réception et réserves

À la réception, vérifiez le contenu des colis en présence du transporteur et signez le récépissé. En cas d'anomalie, émettez des réserves précises et détaillées sur le bordereau du livreur (signatures de l'acheteur et du livreur) ; en cas de dommage important, refusez le colis. Photographiez les dégâts et contactez-nous sous 48 heures à contact@chaletlcmr.com avec les photos et le détail de l'anomalie. Nous reprenons aussitôt contact pour trouver une solution.

4.Garantie

Vous bénéficiez des garanties légales (conformité, vices cachés) et, selon les produits, d'une garantie contre les vices de fabrication ; la garantie décennale s'applique le cas échéant. Le détail, les durées et les exclusions figurent sur la page Garantie décennale & SAV.