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Droit de rétractation

Vos droits et leurs limites en matière de rétractation.

Modèle de base à faire vérifier par un juriste avant publication. Complétez les éléments surlignés.

Principe

Conformément à la réglementation en vigueur, lorsque le droit de rétractation est applicable, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la confirmation de sa commande pour l'exercer.

Exclusion pour les biens personnalisés

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux chalets fabriqués sur mesure ou personnalisés selon les spécifications du Client (article L221-28 du Code de la consommation). La majorité de nos produits étant réalisés sur mesure, cette exclusion concerne la plupart des commandes.

Comment exercer ce droit

Lorsqu'il est applicable, la demande doit être formulée par écrit auprès du service client à contact@chaletlcmr.com, en précisant les références de la commande.

Effets

En cas de rétractation valablement exercée, le remboursement intervient dans les conditions prévues à la page Retours & remboursements.